Kalite yönetim yazılımıyla gelen hammadde kontrolden, üretim sırası kontrolden, sevkıyat öncesi son kontrolden geçer. Hata çıkarsa kayda alınır, sebebi bulunur, tekrar etmez. Müşteri iade ettiğinde hangi vardiya, kim sorumlu — saniyede belli.
Hatalı ürün gitmiş. Müşteri sinirli, sebebi açıklayamıyoruz, başka müşteriye söz veriyoruz.
Hata sebebi tespit edilmemiş, herkes farklı sebep söylüyor, bir aydır aynı tip iade geliyor.
Her vardiya QC formu doldurulup masaya bırakılıyor. Ay sonu kim hangi parti baktı — Excel'de derleme saatler.
Hata sayıları takip ediliyor ama hangi vardiya, hangi tezgah, hangi operatör — net analiz yok.
Tedarikçiden gelen mal — kabul edilmeden önce kontrol formu dolduruluyor. Hatalıysa iade, kayıtlı.
Belirli aralıklarda üretim numunesi alınır, ölçülür. Sapma çıkarsa operatör anında uyarılır.
Sevkıyata gitmeden önce — son kontrol formu doldurulur. Onay verilmemiş ürün sevk edilemez.
Hatalı parti tespit edildiğinde — hangi vardiya, hangi tezgah, hangi hammadde lotu, hangi operatör — hepsi kayda alınır.
Hata tespit edildikten sonra — sebep analiz edilir, düzeltici faaliyet yazılır, takip edilir. "Aynı hatayı tekrar yapma" sistemi.
Müşteri iade ettiğinde — seri numarasından sistemde tüm geçmiş görünür. Sebep bulunur, açıklama yapılır, çözüm üretilir.
Gelen mal — kabul öncesi forma göre kontrol edilir. Hatalı ise tedarikçiye iade.
Vardiya ya da saatlik numune ile ölçüm yapılır. Sapma varsa operatör uyarılır.
Son ürün kontrol listesi. Onay verilmeyen ürün sevkıyata gidemez.
Hata yakalanırsa — sistem ne, kim, nerede sorularını cevaplar. Sebep analiz edilir.
Sebep belli olduktan sonra — düzeltme planı yazılır, sorumlu atanır, sonuç takip edilir.
Kalite'yi tek modül olarak seçebilirsiniz.
QMS dahil — üç aşamalı kontrol, uygunsuzluk (NCR) ve DÖF/CAPA kaydı.
Standart + AI — hata Pareto'su ve müşteri şikayet analizi AI asistanla sorgulanır.
Pro + SPC — X-bar/R kontrol grafikleri, süreç yeterliliği (Cp/Cpk) ve dijital ölçüm cihazından otomatik veri alma: ölçü değerleri elle yazılmaz, cihazdan doğrudan kayda geçer.
Kalite yalnızca son üründe değil, üç ayrı noktada kontrol edilir. Hatanın hangi aşamada yakalandığı maliyeti belirler — ne kadar geç yakalanırsa o kadar pahalıya mal olur.
| Aşama | Kontrol | Yakalanmazsa |
|---|---|---|
| Girdi kontrolü | Gelen hammadde/parça numune kontrolü, tedarikçi bazında kayıt | Hatalı malzeme üretime girer, tüm parti riske atılır |
| Proses kontrolü | Üretim sırasında ara ölçüm, ilk parça onayı | Hatalı üretim vardiya boyunca sürer |
| Son kontrol | Sevkiyat öncesi nihai kontrol, sertifika/rapor | Müşteri şikâyeti ve iade — en pahalı senaryo |
Uygunsuzluk yakalandığında DÖF (düzeltici-önleyici faaliyet) kaydı açılır; kök neden ve alınan aksiyon kayıtta durur. Tekrar eden uygunsuzluklar bu kayıtla görünür hale gelir.
En çok hangi tip hata oluyor, müşteri şikayetleriniz hangi konuda — bunları konuşalım, size özel kontrol planı çıkartalım.
QMS (Quality Management System), kalite kontrol kayıtlarını dijital tutan sistemdir. ISO belgesi olsa bile denetim geldiğinde kalite kayıtlarını kağıtta arayan firmalar çok zorlanır. QMS ile son 3 yılın tüm kalite verisi 10 saniyede bulunur.
Şikayet açıldığında numara verilir; hangi siparişten geldiği, hangi parti olduğu, ne aksiyonu alındığı, müşteriye ne döndüğü kayıt altına alınır. 6 ay sonra aynı müşteri 'sizin firmanız sorun çözmüyor' dediğinde elinizde kanıt olur.
Evet. Her yeni iş öncesi ilk parçanın ölçü kontrolü, görüntüsü, ustabaşı onayı kayıtlı tutulur. Sonradan müşteri 'parça farklı geldi' dediğinde onaylı ilk parçayla karşılaştırma yapılır.
Evet. Tekrarlayan bir kalite sorunu için 'kök neden, alınan aksiyon, sorumlu, kapatma tarihi' kayıt altına alınır. Müşteri denetiminde 'bu sorun için ne yaptınız' sorusuna 2 saniyede cevap verirsiniz.