Saha temsilcileriniz gün boyu müşteri dolaşıp siparişi deftere yazıyor. Akşam merkeze bildirilip Excel'e geçirilene kadar sevkiyat bir-iki gün kayıyor, acil siparişi olan müşteri başka markaya yöneliyor. İLGERU'da temsilci siparişi müşterinin yanındayken telefonundan girer, kayıt anında merkez sistemde olur.
Müşteri sipariş verdi, temsilci defterine yazdı. Defter unutuldu, sipariş geç geldi, müşteri sinirli.
Bu hafta hangi müşterilere uğrandı, kim atlanıldı — net değil. Bazı müşteriler ay boyunca ziyaret almıyor.
Aylık hedef konuldu. Ortasında ne durumda, hangi temsilci geride — bilinmiyor.
Temsilci "size 10% indirim" dedi, merkez sistemde uygulanmadı. Müşteri sinirli.
Saha temsilcisi müşteriye gelir — telefondan sipariş açar, ürünleri seçer, müşteri imzasıyla onaylar. Anında merkezde.
Her temsilcinin bölgesi tanımlı. Bölge sınırı dışında satış yapmaz, çakışma olmaz.
Her müşterinin ziyaret sıklığı tanımlı (haftalık, 15 günde bir vs.). Sistem temsilciye günlük rota verir.
Aylık, çeyrek, yıllık hedef. Her temsilci anlık nerede olduğunu görür, motive olur.
Müşteriye özel fiyat, kampanyalı ürün — temsilci sahada görüyor, sipariş açarken otomatik uygulanıyor.
Müşteri ziyaretinde foto çekilir (raf düzeni), not yazılır (rakip ne yaptı), sipariş kayıt edilir.
Temsilci uyanır, telefondan o günün ziyaret planını görür.
Müşteriye gider, ürünleri gösterir, sipariş alır.
Müşterinin rafının fotoğrafı, not, rakip aktivite kayıt.
Sistem bir sonraki en yakın müşteriyi gösterir.
Ne kadar ziyaret, ne kadar sipariş — anlık merkezde.
Distribütörlükte üretim yoksa ihtiyaç ön muhasebedir: saha satışının cari ve stok karşılığı, tahsilat ve vade takibi tek programda.
üretim şart değil!Kaç saha temsilciniz var, kaç müşteri ziyaret ediyor, hangi bölgeler — bunlardan size özel kurulum planı çıkartırız.
Evet. Saha ekibi müşteri ziyaretinde siparişi tarayıcıdan girer; sipariş anında merkeze düşer. Telefonla bildirme ve akşam toplu giriş yapma döngüsü ortadan kalkar, sevkiyat aynı gün planlanabilir.
Evet. Satış temsilcisi ve bölge bazında ciro, tahsilat ve müşteri sayısı raporlanır. Hangi bölgenin hangi üründe zayıf kaldığı dönem karşılaştırmasıyla görünür.
Saha tahsilatı temsilci tarafından kaydedilir ve ilgili müşterinin cari borcundan düşer; merkez kasasına aktarım ayrı bir hareket olarak izlenir. Böylece "para temsilcide mi, kasada mı" belirsizliği ortadan kalkar.
Parti/lot ve tarih takibi tanımlanabilir; hangi partinin hangi müşteriye gittiği kayıtta durur. Geri çağırma gerektiğinde etkilenen müşterileri bulma süresi günlerden dakikalara iner.
Üretim yoksa ihtiyaç genelde ön muhasebedir: cari, stok, tahsilat ve vade takibi. İLGERU HESAP bunu karşılar. Saha ekibi yönetimi, bölge raporlaması ve karmaşık lojistik gerekiyorsa ERP tarafı devreye girer.