Üç pazaryerinde satış yapıyorsunuz. Depoda 5 adet kalan ürün üç panelde de 5 adet görünüyor. Üç kanaldan aynı gün ikişer sipariş geliyor: altı sipariş, beş ürün. Sonuç bir iptal ve düşen satıcı puanı. Stok senkronu tam olarak bu durumu önlemek için vardır — ama kendisi de bozulabilir. Sebepleri şunlar.
Senkronun temeli, kendi ürün kartınızın pazaryerindeki ilanla doğru eşleşmesidir. Eşleşme barkod veya stok kodu üzerinden kurulur. Varyantlı ürünlerde en sık hata burada çıkar: ana ürün eşleşir ama varyantlar (renk, beden) eşleşmez, stok yanlış varyanttan düşer.
Aynı ürünün iki kanalda farklı stok kodu ile açılmış olması da klasik bir durumdur. Eşleşme kurulmadan yapılan senkron, doğru rakamı yanlış ürüne yazar.
Senkron anlık değil, belirli aralıklarla çalışır. Aralık uzunsa yoğun saatlerde iki kanaldan aynı anda satış gelebilir. Bu tamamen ortadan kaldırılamaz ama iki şeyle küçültülür: aralığı kısaltmak ve güvenlik stoğu bırakmak.
Güvenlik stoğu, kanallara gerçek adedin bir miktar altını göstermektir. 5 adet varken kanallara 3 göstermek satış kaybı gibi görünür ama iptal ve puan kaybından ucuza gelir. Hızlı dönen ürünlerde bu pay biraz daha yüksek tutulur.
İade edilen ürün fiziksel olarak depoya döner ama kayda girmezse stok olduğundan düşük görünür ve satış kaybedersiniz. Tersi de olur: iade kaydı girilmiş ama ürün hasarlı olduğu için satılabilir değildir; bu kez stok olduğundan yüksek görünür.
Doğru kurgu, iade için ayrı bir durum tanımlamaktır: iade alındı, kontrol edildi, satılabilir stoğa döndü. Üç aşama ayrı ayrı kaydedildiğinde hem stok hem iade oranı doğru izlenir.
Sipariş alınmış ama henüz kargoya verilmemiş ürün fiziksel olarak depodadır — ancak satılabilir değildir. Senkron fiziksel stoğu değil satılabilir stoğu göndermelidir: fiziksel stok eksi rezerve edilenler.
Bu ayrım yapılmadığında, kargo çıkışına kadar geçen sürede aynı ürün tekrar satılabilir hale gelir. Yoğun kampanya dönemlerinde iptallerin önemli bir kısmı bu sebepten çıkar.
Panelden elle yapılan stok düzeltmeleri, merkezi sistemin bir sonraki senkronunda geri alınır. Bu, "düzelttim ama yine bozuldu" şikâyetinin en yaygın sebebidir. Merkezi senkron kurulduysa tek doğru kaynak merkezdir; panelden elle müdahale edilmemelidir.
Senkron sorunlarının çoğu teknik değil kurgu sorunudur: hangi rakamın doğru kabul edileceği baştan netleştirilmediğinde, iki kaynak sürekli birbirini ezer.
Merkezi stok, ürün eşleştirme ve toplu fiyat güncellemenin nasıl yürüdüğünü e-ticaret ve pazaryeri sayfasında, stok tarafının tamamını ise stok takip sayfasında anlattık.
Ürünün satış hızına ve senkron aralığına bağlıdır. Günde birkaç adet satan bir üründe küçük bir pay yeterlidir; kampanya döneminde saatte birkaç adet satan üründe pay artırılır. Doğru yaklaşım sabit bir sayı değil, ürün grubuna göre ayarlanan bir orandır.
Ne kadar sık o kadar iyi ama pazaryerlerinin istek limitleri vardır. Pratikte, satış hızınızın en yüksek olduğu saatlerde iki satış arasında en az bir senkron geçecek kadar sık olmalıdır. Bunu ölçmenin yolu geçmiş sipariş saatlerinize bakmaktır.
Hayır. Mevcut ilanlar kendi ürün kartlarınızla eşleştirilir; ilanı silmek satış geçmişini ve değerlendirmeleri kaybettirir. Eşleştirme sonrası stok ve fiyat yönetimi merkezden yürür.
Evet ve genelde gerekir, çünkü komisyon oranları kanaldan kanala değişir. Maliyet tek yerde tutulup kanal fiyatları ayrı tanımlandığında hangi kanalda ne kadar kâr kaldığı da raporlanabilir hale gelir.
Doğru kurguda evet: pazaryerinden gelen sipariş cari ve stok hareketiyle birlikte kaydedilir, faturalandırma aynı sistemden yapılır. Aksi halde e-ticaret satışlarınız ayrı bir defterde kalır ve dönem sonunda iki kayıt birbirini tutmaz.
Ürünleri bir kez eşleştirin; bir kanaldaki satış diğerlerindeki adedi de düşürsün. Toplu fiyat güncelleme ve müşteri soruları tek panelde.